位於中環的九記牛腩，是一間百年老字號的牛腩店舖，以清湯牛腩及咖哩牛腩而聞名，多年來吸引不少本地人及遊客慕名光顧。與此同時，九記的服務態度也是「遠近馳名」，一位內地男於小紅書分享自己早前幫襯九記，結賬時因忘記帶走1樣東西，被收銀員大鬧「無腦」，令這位男子大感不滿，更認為會影響香港服務業的口碑。
近來網上發現不少食客感嘆本地餐廳服務態度欠佳，一位內地男於網上分享自己早前光顧遠近馳名的九記牛腩，遺憾這次體驗令他將此店列入一生的黑名單內。男事主於用餐期間並無感到任何不妥，惟當打算到收銀處結賬時，因一時忘記帶走桌上的手寫單，竟被收銀員大罵「無腦」，更直言「我不歡迎你」。此舉讓男事主感到受辱及不滿，認為會說廣東話的客人都受到如此對待，店員或有機會在背後說外地旅客的壞話。
網民大多認為九記牛腩服務態度「十年如一日」差劣，而且小紅書上也有不少人批評，不解男事主何必要硬着頭皮光顧「受罪」，而選擇幫襯就要有心理準備，「這店一直沒有改善服務」、「員工態度差，又貴又不好吃」。同時，有網民搞笑表示「這家吃的不就是被羞辱的感覺嗎？」、「一個九記一個澳牛真係無必要去」，認為九記的惡劣態度也是招牌特色，「態度差就是公認的」；有網民則認為香港餐飲服務一般，大家只能習慣或是選擇不消費才能解決。
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