首期2,000港元電子消費券本月1日發放，消費者委員會隨即接獲26宗相關投訴，當中涉及徵收附加費，支付工具營辦商的客戶服務和系統穩定性等。消委會總幹事黃鳳嫺今(3日)表示，26宗投訴中，有23宗在近日收到，包括有投訴指訂位享用278港元的自助餐，但用消費券付款時就多收70港元。
黃舉例，同時不少投訴涉及支付工具營辦商的客戶服務及系統穩定性，有市民被無故鎖卡，或失去迎新優惠，欲致電客戶服務卻持續未能聯絡，有人投訴商場派發優惠券時無處理排隊打尖問題，做法不公。另有3宗涉及有商戶在收取消費券時徵收2%附加費。
她提醒，消費者使用消費券時需保持謹慎，看清楚優惠條款，並保留單據或宣傳單張，以便在有爭議時提供佐證，並建議營辦商在網上列出常見問題，讓消費者查閱。
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